7月份出差，因为正是暑期旺季，到了景区/酒店/旅行社，我都会问一句，经营情况怎么样。

了解到一些景区、酒店旅行社今年的业绩均有不同程度的下滑，有些下滑30%，有些下滑50%，增长的也有，但很少。

时间来到8月份，目的地、景区、度假村、旅行社对暑期的经营成绩基本有了判断，今天一个早上我接到3个旅游大省下的国有资源类企业的电话，基本的问题都是今年变化太大，暑期不达预期，希望你们排个时间过来看看。

再说下滑最为严重的旅行社，有些传统大社线下同业渠道的体量下滑60%。

”用尽所有的力气只是为了维持现状“。

“你觉得明年会怎么样？”我问到。

“趋势一旦显现就是不可逆的，今年是未来3年最好的1年“。

昨晚在《新旅游》对话直播环节，新疆美程的CEO张总问我“旅行社未来的出路在哪？“

“我觉得有些旅行社一定会淘汰的，我不看好大部分旅行社生意的未来，因为确实不被需要，以后只有两条路，很清晰，往上走，做垂直细分的用户，往下走，做目的地资源和体验的深挖，中间的旅行社，越来越没生意”。

今年生意有点淡，明年可能没生意。

在前面《新旅游》2对话安徽环球文旅徐华玉总裁的一场直播中，我们聊到一个话题：旅行社为什么不行了?

一次一位小众旅行的主理人和我聊天，他说：中国的旅行社是不思进取的，疫情后这几年稍微好一些，但是离市场需要的水平还差的很远，从意识差到能力差，这几年就是我们这种品牌的黄金期。

这个团队大概5个人依靠小红书公众号收客，年营收千万，毛利30-35%，另外，他的旅行社资质目前是借用的。

再看另一面，今天有多少有着旅行社资质的、已经做了多年的旅行社企业，是低毛利的、是生意惨淡的，甚至是，没有生意的。

为什么？

我们回溯一下行业内关于旅行社的定义。

旅行社（Travel Agency），是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

这个定义是准确的，但在今天来看是不够的。

这个定义里明确了旅行社的经营角色是招徕（流量）、组织接待（交付服务），以及旅行社的经营范围是国内、入境、和出境。

为什么说仅仅按照这个理解是不够的呢?

因为过去依靠信息不对称的招徕是非常简单的，为缺少旅行经验的人提供服务也是简单的。

这个经营角色的两端（招徕）和组织接待（交付服务）的经营环境都和过去不一样了。

以旅行社过去的能力，今天是招徕不到人的。

以旅行社过去组织接待（交付服务）的能力也是服务不好今天的游客的。

所以，如果按照今天市场对旅行社的能力要求，今天的很多旅行社资质都可能被取消。

过去旅行社的招徕能力是什么？

开个门店就可以等客上门了，今天可能么？

今年我在携程门店渠道的总裁班的培训课程《如何把门店开在小红书上》，因为你做好一个账号的招徕效果，可能大于线下门店。

代订、接待、服务。

今天的游客还需要旅行社代订吗？

有，但不多，价值很薄。

接待、服务依然很需要，但是是需要深度理解需求以后的细分、深度、专属、主题。

亲子研学产品中没有专业老师、没有主题设计、没有核心体验等围绕人群需求的深度交付，家长连还价的机会都不会给。

所以你看对旅行社定义中的两个核心价值招徕和服务交付的两项能力要求在今天都发生了变化， 但是这个组织的名字仍然叫旅行社。

还有一个现象值得注意。

越来越多的旅行社在具备旅行社资质之后注册了教育公司、文化公司、户外公司等。

为什么？

不愿意让客户把自己当成旅行社。

”旅行社资质我有，但我不是一家旅行社”。

所以：

1.不是旅行社不行了，是过去旅行社定义中的能力要求不适应今天的市场需要了。

2.如果按照今天的市场能力要求，很多今天有着旅行社经营资质的人，可能拿不到旅行社经营许可证。

3.现有的旅行社概念长期模糊并持续沿用，导致今天的旅行品牌，不愿意被当成一家旅行社。

回到我们今天的话题：旅行社为什么不行了？

其实不是旅行社不行了，而是能力不行了，过去的旅行社定义中具备的简单能力适应不了今天的需要了。

那，如何做好旅行社？

可能需要先忘掉自己是旅行社，去看看今天的游客需要的，到底是什么。

转自：谱见文旅