▌局部的事实 

传统旅行社的边缘化趋势不可逆？

这不是全部的真相

“现在越来越多的人都用社交媒体做攻略定线路了，还要什么旅行社呢？”

“20年前社媒没这么发达的时候，我也是拿着本地图开车就走了，自驾还是更方便自主性更强，想去哪去哪。更别提现在小年轻的人手一手机，可获得的信息更多了。旅行社的钱不好赚吧。”

家庭聚会上，我听着亲戚们的聊天再想想自己的经历：高中毕业旅行和闺蜜2个人靠百度贴吧制定上海苏州行程，大学毕业跟舍友4个人靠小红书制定昆明大理行程……

从景区、用餐到住宿，确实一个手机就可以解决这些事，完全没产生过报旅行团的想法。

“那还真不见得，要是遇到靠谱的卖家和产品，我还是会选择旅行社的，是真省心啊。”

说这话的是我大姐，她跟丈夫自由创业，有个10余人的小公司。他们不差钱，但缺时间，要带家里俩孩子一起出去玩，确实要考虑很多，需要花费不少时间精力去制定计划。如果能选择到一个靠谱的团，交钱就行直接当甩手掌柜负责享受悠长假期，确实是件美事。

今年开春，他们报了一个亲子研学游的小团，孩子们学有所获，家长踏实放心，一家子开心。而“品质”“省心”是她多次强调还发了朋友圈夸赞的点。“人家这个做亲子研学团的，简直比我这当妈的还会带孩子。”

这让我想到了中国旅游研究院院长戴斌曾说过的话：

传统旅行社的边缘化似乎成了不可逆转的趋势。

然而，这只是局部的事实，但不是全部的真相。从更深层次看，边缘化的只是旅行社的传统作业方式，而不是旅行服务商的经典价值。

因为无论是自驾游自由行还是跟团游，以及现在说的个性化新奇体验，归根到底就是人们对品质的需求和追求，自始至终从未改变，万变不离其宗。

国家旅业网为什么要看好旅行社、重塑经典旅行社，为什么要真诚服务旅行商？

我想这个答案，或许都能从戴院长6月在海南发表主题演讲时的一段话中有所答案。本期『方向』栏目，国家旅业网同各位读者分享戴院长有关“为何重视旅行商”的观点。

[金山文档] 戴斌院长开年首次公开演讲及《中国旅游经济蓝皮书》发布，对旅行社及旅游业者释放10大利好信号.pdf

内容精选

▌旅行社和导游一直都是国际国内旅游业的经典业态和代表性群体。

▌一个因时代而生，对国家作出贡献的行业不应该不被看见；一个与时俱进，服务人民美好生活的行业不应该不被鼓励。

▌边缘化的只是旅行社的传统作业方式，而不是旅行服务商的经典价值。

▌为何看重 

为国家做出贡献的行业应该被看见

服务人民美好生活的行业应该被鼓励

我们为什么看重旅行商？

多年以来，旅行社和导游一直都是国际国内旅游业的经典业态和代表性群体。

1841年托马斯·库克发起的数十英里的火车禁酒之旅之所以能够载入史册，成为近现代旅游业的里程碑事件，是因为它首次以专业而高效的旅行服务，让市民阶层可实现自己的旅行梦想。

1923年，银行家陈光甫先生创办的中国旅行社，之所以在百年之后仍然为业者所追忆，是因为他是从国民旅行场景而非从教科书中发现商机，是从旅行者的现实需求出发研发产品。

从上个世纪八十年代开始，中国国旅（CITS）、中旅（CTS）、中青旅（CYTS）、广之旅、春秋、凯撒、众信，还有携程、去哪儿、同程、马蜂窝等在线旅行平台，都为入境旅游和国民旅游做出了载入史册 的贡献。

一个因时代而生，对国家作出贡献的行业不应该不被看见；一个与时俱进，服务人民美好生活的行业不应该不被鼓励。

随着经济社会发展，以人工智能和大数据为代表的科技进步，加上人们旅行经验的丰富，个人游、自助游、自由行成为人们外出旅行的主要方式，互联网平台、地图商、移动通信商、汽车租赁商，还有社交软件和短视频平台等新型业态成为新旅游的代表。

无论是统计数据，还是业界的认知，传统旅行社的边缘化似乎成了不可逆转的趋势。

然而，这只是局部的事实，但不是全部的真相。从更深层次看，边缘化的只是旅行社的传统作业方式，而不是旅行服务商的经典价值。

无论需求如何变化，信息渠道如何多元，游客对品质化旅行服务的需求始终存在，在全球更大范围内的自由行走也将越来越依赖旅行社的专业服务。

德国途易、日本交通公社、美国运通等旅行商一直都是世界旅游强国的重要标志，他们与国家旅游业共同成长，进而影响全球旅游业的战略格局。

加快完善现代旅游业体系，建设国际旅游目的地和世界一流旅游企业，需要产业政策和政府作为，需要社会投资和项目建设，也需要链接客源与资源的旅行商。没有旅行商的积极作为是不可想象的。

随着入境旅游重归国家战略体系，各级各类旅游目的地不断加大全球营销推广力度，与境外旅行商合作的意愿愈发强烈。我国的旅行商在推动入境游发展的时代洪流中再次扮演重要角色。